تعاریف و اصطلاحات

برای اطمینان از شفافیت و جلوگیری از هرگونه ابهام در تفسیر این شرایط و سیاست‌ها، اصطلاحات زیر به صورت دقیق تعریف شده‌اند:

وب‌سایت/خدمات ما : به معنای پلتفرم دیجیتال 'ایرانی اِی آی' و تمامی خدمات، ابزارها، محصولات و قابلیت‌های مرتبط با این پلتفرم.

کاربر : هر شخص حقیقی یا حقوقی که به هر نحوی با وب‌سایت یا خدمات آن تعامل داشته باشد.

حساب کاربری : حساب شخصی که کاربر برای دسترسی به خدمات وب‌سایت ایجاد می‌کند.

داده ورودی : اطلاعاتی که کاربر به عنوان ورودی به سیستم ارائه می‌دهد.

داده خروجی : پاسخ‌ها، نتایج یا خروجی‌هایی که توسط سیستم‌های هوش مصنوعی یا مکانیزم‌های وب‌سایت بر اساس داده ورودی تولید می‌شوند.

بازخورد : ارزیابی‌ها، نظرات یا دیدگاه‌هایی که کاربران درباره عملکرد، کارایی یا قابلیت‌های وب‌سایت ارائه می‌دهند.

اعتبار حساب : موجودی مالی یا اعتبار استفاده از خدمات که در حساب کاربری ذخیره شده و برای دسترسی به خدمات پولی یا ویژگی‌های خاص قابل استفاده است.

تعریف‌های فوق به منظور ارائه درک جامعی از اصطلاحات مورد استفاده در این سند تدوین شده‌اند. هرگونه انحراف از این تعاریف بدون توافق کتبی صریح از سوی طرفین نامعتبر خواهد بود.

الزامات عمومی استفاده از وب‌سایت

پذیرش شرایط : با دسترسی به وب‌سایت یا استفاده از خدمات آن، کاربر به صراحت اعلام می‌کند که تمام شرایط، ضوابط، سیاست‌ها و دستورالعمل‌های این سند را می‌پذیرد. عدم رعایت این شرایط ممکن است منجر به تعلیق یا قطع دسترسی کاربر به وب‌سایت بدون اطلاع قبلی شود.

اهلیت قانونی : کاربران باید حداقل سن قانونی (معمولاً 18 سال) و ظرفیت ذهنی لازم برای ورود به قراردادهای قانونی را داشته باشند. برای افراد زیر سن قانونی، موافقت والدین یا ولی قانونی برای استفاده از وب‌سایت ضروری است. این موافقت باید مطابق قوانین و مقررات مربوطه به دست آمده و تأیید شود.

دقت اطلاعات : کاربران موظفند اطلاعات دقیق، کامل و صادقانه‌ای را در زمان ثبت‌نام یا تعاملات بعدی با وب‌سایت ارائه دهند. هرگونه تغییر در اطلاعات ارائه‌شده باید فوراً توسط کاربر به‌روز شود. عدم انجام این کار ممکن است منجر به تعلیق یا غیرفعال‌سازی حساب شود.

ممنوعیت انتقال حساب : کاربران به طور صریح ممنوع هستند که حساب خود یا اطلاعات ورود را به افراد ثالث منتقل کنند بدون اینکه اجازه کتبی صریح از وب‌سایت کسب کرده باشند. اشتراک‌گذاری غیرمجاز اطلاعات حساب یا اطلاعات ورود به منزله نقض این شرایط محسوب شده و ممکن است منجر به غیرفعال‌سازی فوری حساب شود.

استفاده قانونی : کاربران باید وب‌سایت و خدمات آن را به صورت قانونی، اخلاقی و مسئولانه استفاده کنند. هرگونه فعالیتی که قوانین محلی، ملی یا بین‌المللی را نقض کند، با اصول اخلاقی در تضاد باشد یا حقوق دیگران را نقض کند، به طور صریح ممنوع است. این شامل اما نه محدود به فعالیت‌های غیرقانونی، افترا، آزار، توزیع محتوای آسیب‌زا یا استخراج غیرمجاز داده می‌شود.

الزامات مربوط به داده ورودی و خروجی

محتوای ممنوع در داده ورودی : کاربران به طور صریح ممنوع هستند که داده ورودی شامل موارد زیر باشد.

مطالب توهین‌آمیز یا تحقیرآمیز : هرگونه نوعی از توهین، افترا، تبعیض، سخنان نفرت‌آمیز یا زبان‌شناسی تحقیرآمیز که به افراد، گروه‌ها، دولت‌ها، ادیان، قومیت‌ها یا ملیت‌ها تعلق می‌گیرد.

محتوای فحشا یا نامناسب اخلاقی : مطالبی که به صورت مستقیم یا غیرمستقیم شامل تصاویر یا متن‌های جنسی، فحشا، بی‌اخلاقی یا مخالف اصول اخلاقی عمومی باشد.

محتوای خشونت‌آمیز یا مضر : تبلیغ خشونت، تروریسم، آسیب به خود یا هر رفتاری که خطری برای افراد یا جامعه ایجاد کند.

اطلاعات محرمانه یا حساس : افشای اطلاعات طبقه‌بندی‌شده، مالکیتی یا محرمانه، از جمله اسرار تجاری، داده‌های شخصی یا مالکیت فکری متعلق به افراد ثالث.

فعالیت‌های غیرقانونی : دستورالعمل‌ها، راهنمایی‌ها یا تشویق به انجام اعمال مجرمانه، کلاهبرداری، پول‌شویی یا سایر موارد غیرقانونی.

مسئولیت داده خروجی : داده‌های خروجی تولیدشده توسط سیستم‌های هوش مصنوعی وب‌سایت به صورت 'همان‌طور که هست' ارائه می‌شوند و ممکن است شامل نادرستی‌ها، خطاهای احتمالی یا اطلاعات ناقص باشند. کاربران به طور کامل مسئول ارزیابی مناسب بودن و قابلیت اعتماد داده‌های خروجی هستند قبل از اینکه به آن‌ها برای تصمیم‌گیری یا اقدامات واقعی متکی شوند. وب‌سایت هیچ مسئولیتی برای هرگونه نتیجه، تصمیم یا عملی که از وابستگی به این داده‌ها ناشی شود قبول نمی‌کند.

سیاست حریم خصوصی

جمع‌آوری اطلاعات شخصی : وب‌سایت حق دارد اطلاعات شخصی ارائه‌شده توسط کاربران را در زمان ثبت‌نام، ایجاد حساب یا تعاملات بعدی جمع‌آوری، ذخیره و پردازش کند. این اطلاعات ممکن است شامل اما نه محدود به نام‌ها، آدرس‌های ایمیل، شماره‌های تماس، جزئیات پرداخت و شناسه‌های دستگاه باشد. این داده‌ها فقط برای اهداف مشروع جمع‌آوری می‌شوند، از جمله بهبود کیفیت خدمات، تسهیل ارتباطات و اطمینان از رعایت تعهدات قانونی.

حفاظت از اطلاعات : وب‌سایت از استانداردهای امنیتی صنعتی برای محافظت از اطلاعات شخصی کاربران در برابر دسترسی غیرمجاز، تغییر، افشای یا تخریب استفاده می‌کند. با این حال، هیچ روشی برای انتقال اطلاعات از طریق اینترنت یا ذخیره‌سازی الکترونیکی کاملاً امن نیست، بنابراین تضمین کامل حفاظت وجود ندارد. کاربران با ارائه اطلاعات خود این ریسک ذاتی را می‌پذیرند.

استفاده از داده‌های جمع‌آوری‌شده : وب‌سایت ممکن است از داده‌های جمع‌آوری‌شده برای اهداف مختلفی استفاده کند، از جمله اما نه محدود به:

• بهبود تجربه کاربری و سفارشی‌سازی خدمات بر اساس ترجیحات فردی.
• انجام تحقیقات و توسعه برای بهبود ویژگی‌های موجود و معرفی قابلیت‌های جدید.
• تحلیل الگوهای استفاده و روندها برای بهینه‌سازی عملکرد و حل مشکلات فنی.
• رعایت الزامات قانونی، پاسخ به دستورهای دادگاهی یا درخواست‌های دولتی.

کوکی‌ها و فناوری‌های ردیابی : وب‌سایت از کوکی‌ها، علائم وب و فناوری‌های مشابه برای افزایش عملکرد، نظارت بر ترافیک و جمع‌آوری آمارهایی درباره تعاملات کاربران استفاده می‌کند. این فناوری‌ها به وب‌سایت اجازه می‌دهند ترجیحات کاربران را به خاطر بسپارد، فعالیت جلسه را ردیابی کند و محتوای سفارشی‌شده ارائه دهد. کاربران می‌توانند تنظیمات مرورگر خود را برای مدیریت کوکی‌ها تغییر دهند؛ اما غیرفعال کردن کوکی‌ها ممکن است برخی از ویژگی‌ها را مختل کند یا دسترسی کامل به وب‌سایت را مسدود کند.

لینک‌ها و ادغام‌های شخص ثالث : وب‌سایت ممکن است شامل لینک‌هایی به وب‌سایت‌های خارجی یا ادغام خدمات شخص ثالث باشد که به صورت مستقل عمل می‌کنند. کاربران باید بدانند که وب‌سایت هیچ کنترلی بر محتوا، شیوه‌های حریم خصوصی یا سیاست‌های این شخص ثالث ندارد و هیچ مسئولیتی برای هرگونه خسارت یا زیان ناشی از تعامل با آن‌ها نمی‌پذیرد.

محدودیت‌های مسئولیت

عدم تضمین سرویس بدون وقفه : وب‌سایت هیچ تضمینی درباره دسترسی بدون وقفه، عملکرد بدون خطا یا آزادی از مشکلات فنی ارائه نمی‌کند. قطعی‌های موقت، تأخیرها یا اختلالات ناشی از عوامل خارج از کنترل وب‌سایت، از جمله خرابی سخت‌افزار، باگ‌های نرم‌افزار، ازدحام شبکه یا رویدادهای نیروی قهری، نمی‌توانند به عنوان دلایل مطرح برای ادعاهای حقوقی یا درخواست‌های جبران خسارت باشند.

خطاهای هوش مصنوعی : سیستم‌های هوش مصنوعی که خدمات وب‌سایت را تأمین می‌کنند ذاتاً احتمالی هستند و ممکن است نتایج نادرست، ناقص یا گمراه‌کننده‌ای تولید کنند. کاربران مسئولیت کامل بررسی مناسب بودن و قابلیت اعتماد داده‌های خروجی قبل از استفاده آن‌ها در سناریوهای واقعی را بر عهده دارند. وب‌سایت هیچ مسئولیتی برای هرگونه تصمیم، اقدام یا نتیجه‌ای که از وابستگی به این داده‌ها ناشی شود نمی‌پذیرد.

بند جبران خسارت : کاربران موافقت می‌کنند که وب‌سایت، شرکت‌های وابسته، کارکنان، نمایندگان و شرکای آن را از هرگونه ادعاهای، مسئولیت‌ها، خسارات، زیان‌ها، هزینه‌ها یا مخارج ناشی از استفاده از وب‌سایت، نقض این شرایط یا تخلف از حقوق شخص ثالث جبران کنند، دفاع کنند و مصون نگه دارند.

سیاست مرجوعی و بازپرداخت

درخواست بازپرداخت : کاربران ممکن است درخواست بازپرداخت برای خدمات خریداری‌شده تحت شرایط خاصی که در اینجا توضیح داده شده است، ارائه دهند. هر درخواست تحت یک فرآیند بررسی دقیق توسط تیم پشتیبانی وب‌سایت قرار می‌گیرد. تأیید درخواست به شرط ارائه دلایل معتبر، مانند مشکلات فنی حل‌نشده، عدم دسترسی به ویژگی‌های وعده‌داده‌شده یا عدم رعایت مشخصات تبلیغ‌شده، بستگی دارد.

محاسبه بازپرداخت : بازپرداخت‌های تأییدشده بر اساس بخش استفاده‌نشده از خدمات محاسبه می‌شوند، که به صورت تناسبی با قیمت اصلی خرید محاسبه می‌شود. مبالغ بازپرداخت‌شده به روش پرداخت اصلی کاربر واریز خواهند شد و در یک بازه زمانی معقول، که ممکن است شامل تأخیرهای پردازشی اعمال‌شده توسط مؤسسات مالی باشد، انجام می‌شود.

حق رد درخواست : وب‌سایت حق دارد درخواست‌های بازپرداخت را در صورت تشخیص نقض این شرایط توسط کاربر، تحریف حقایق یا رفتار بدمعنی رد کند. این تصمیم‌ها نهایی و الزام‌آور هستند مگر اینکه از طریق داوری یا رسیدگی قضایی به طور موفقیت‌آمیز چالش شوند.

نیروی قهری

در صورت وقوع شرایط غیرقابل پیش‌بینی خارج از کنترل معقول وب‌سایت، از جمله بلایای طبیعی، همه‌گیری‌ها، حملات سایبری، تحریم‌های دولتی، اعتصاب‌های کارگری یا اختلالات زنجیره تأمین، وب‌سایت ممکن است خدمات خود را به طور موقت معلق یا به طور دائمی متوقف کند بدون اینکه مسئولیتی به عهده بگیرد. کاربرانی که تحت تأثیر قطعی‌های طولانی‌مدت قرار می‌گیرند ممکن است برای اعتبار استفاده‌نشده درخواست بازپرداخت دهند که مستلزم بررسی و تأیید توسط وب‌سایت است.

حل اختلاف

تماس اولیه : در صورت بروز اختلافات، شکایات یا شکایت‌ها، کاربران تشویق می‌شوند تا با تیم پشتیبانی مشتریان وب‌سایت از طریق کانال‌های تعیین‌شده، از جمله ایمیل، چت زنده یا فرم‌های بازخورد تماس بگیرند. هر تلاشی برای حل مشکلات به صورت صلح‌آمیز و به سرعت انجام خواهد شد.

حاکمیت قانون : این شرایط و سیاست حریم خصوصی مطابق قوانین جمهوری اسلامی ایران تنظیم شده‌اند و بر اساس آن تفسیر می‌شوند. هرگونه دعاوی، داوری یا وساطت ناشی از یا مرتبط با این شرایط به طور انحصاری در صلاحیت دادگاه‌های ایران قرار خواهد داشت.

اعتبار قانونی توافق

این شرایط و سیاست حریم خصوصی همراه آن یک توافق قانونی الزام‌آور بین کاربر و وب‌سایت را تشکیل می‌دهند. با پذیرش این شرایط، چه به صورت صریح (مانند تیک زدن یک چک‌باکس) و چه به صورت ضمنی (مانند ادامه استفاده از وب‌سایت)، کاربر درک و موافقت خود را با تمامی مواد موجود در این سند اعلام می‌کند. این توافق همان وزن اثباتی قراردادهای کاغذی را دارد و در مراجع قضایی به عنوان دلیل موافقت متقابل قابل استناد است.